Facturación
¿Necesitas facturar?
Estimado Cliente:
Si necesitas factura y no fue solicitada al momento de la compra favor de enviar un correo a: solicitafactura@copymartz.com o deja tus datos en el siguiente formulario para solicitarla.
Te recordamos que cuentas con 5 días naturales para solicitar tu factura, desde el día de la compra; en caso de ser fin de mes, únicamente el mismo día. La factura será enviada en un lapso aproximado de 2 a 5 días hábiles después de solicitarla.
Actualmente no contamos con un sistema de facturación en línea. Si no solicitaste tu factura al momento de tu compra en tienda, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: solicitafactura@copymartz.com.
Para generar tu factura debes enviar por correo los siguientes datos:
Opción 1:
- Escaneo, foto o número de ticket y total de la compra
- RFC
- Razón social
- Dirección fiscal
- Régimen fiscal
Opción 2:
- Escaneo, foto o número de ticket y total de la compra
- Constancia de Situación Fiscal (vigente)
Tienes un plazo de 5 días naturales a partir de tu compra, siempre dentro del mismo mes.
Importante: si tu compra fue en el último día del mes, deberás solicitar tu factura ese mismo día.
El tiempo de envío depende de la cantidad de solicitudes, con un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Nota: Si necesitas tu factura con urgencia, te recomendamos solicitarla directamente en tienda al momento de tu compra.
Cuando tu correo llegue correctamente a nuestro buzón, recibirás una respuesta automática de confirmación. Esto garantiza que tu solicitud está en proceso.
Solo necesitas esperar. Tu solicitud ya está registrada y será atendida en orden de llegada. Nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para enviar todas las facturas.
No es necesario. Si recibiste la respuesta automática, tu solicitud está en la fila de atención. Reenviar varias veces el mismo correo puede retrasar tu turno.
Nota: Si no recibiste ningún correo automático, revisa que hayas escrito correctamente la dirección: solicitafactura@copymartz.com. En caso de duda, también puedes llamarnos al 614 414 6030.
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Estamos listos para ayudarte por teléfono, correo o WhatsApp
